Postup při reklamaci

Vyřízení reklamace

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem.

Jak postupovat při reklamaci zboží:

1. informujte nás e-mailem info@duhovymoytl.cz

2. vyplňte Reklamační formulář a pošlete  mailem na info@duhovymotyl.cz nebo spolu se zbožím

3. zboží zašlete jako doporučený balík (nikoli na dobírku-nebude převzata). Doporučujeme balík pojistit

4. zboží zašlete na adresu provozovny: Ing. Monika Hodková, V Podbabě 63/29a, 160 00 Praha 6

5. do zásilky vložte vyplněný Reklamační formulář

6. přiložte doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

7. do tří pracovních dnů Vás budeme informovat o rozhodnutí o reklamaci

8. reklamace bude vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění